نحن في “نبض الأناقة” نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك من الاكسسوارات النسائية. في حال لم تكن راضيًا عن منتجك، يسعدنا أن نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة.
1. شروط الاستبدال والاسترجاع:
•يمكن للعميل استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
•يمكن للعميل استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مٌغلف.
•يجب أن تكون جميع الملصقات الأصلية موجودة على المنتج.
•لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت نتيجة الاستخدام الشخصي.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
•المنتجات التي تحتوي على خصومات أو عروض خاصة (ما لم يتم ذكر غير ذلك).
•الإكسسوارات التي تكون مخصصة حسب الطلب (مثل النقش أو التخصيص الشخصي).
•المنتجات التي تم فتحها واستخدامها.
3. كيفية الاستبدال أو الاسترجاع:
•يجب على العميل إرسال طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة “اتصل بنا” على الموقع الإلكتروني.
•سنقوم بالتواصل معك لتأكيد الطلب وإعطائك التفاصيل اللازمة لإعادة المنتج.
•سيتم مراجعة الحالة والتأكد من استيفاء شروط الاسترجاع أو الاستبدال.
•في حال الموافقة على الطلب، سيتم إرسال منتج بديل أو استرداد المبلغ حسب رغبتك.
4. تكاليف الشحن:
•في حال الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، ستتحمل “نبض الأناقة” جميع تكاليف الشحن.
•في حال الاستبدال أو الاسترجاع بسبب رغبة العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
5. استرداد المبالغ المالية:
•في حال الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام المنتج وإتمام الفحص.
6. التواصل معنا:
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة أو ترغب في استبدال أو استرجاع منتج، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [[email protected]] أو من خلال صفحة “اتصل بنا” على موقعنا الإلكتروني.
